Passageiros que usam os pontos de ônibus das linhas integradas que se conectam com o Metro de Medellín enfrentam abrigos danificados, ausentes ou insuficientes, segundo o El Colombiano. O jornal cita reclamações de usuários nas redes sociais e nos próprios pontos, com os casos mais graves registrados ao longo da Linha A.
Onde estão os problemas
De acordo com a reportagem, alguns dos pontos com pior manutenção estão localizados onde não há viaduto elevado. Na estação Estrella, que cerca de 24.700 pessoas usam por dia, os pontos do lado da Autopista Sur são descritos como retorcidos e cobertos por plástico rasgado, com apenas cerca de quatro pontos para uma grande demanda. Vendedores e usuários disseram ao jornal que as filas podem se estender por cerca de 200 metros quando chove.
Na estação Sabaneta, cerca de 16.000 usuários chegam diariamente, e os pontos do lado de Itagüí são descritos como tendo apenas postes e bancos metálicos restantes. No lado de Sabaneta da estação Itagüí, que atende cerca de 25.400 passageiros por dia, um ponto na Autopista foi fechado, por isso os passageiros precisam encontrar outras formas de embarcar e desembarcar dos ônibus.
Nas estações Envigado, Ayurá e Aguacatala, o principal problema é a quantidade de pontos, e não sua condição. Geralmente há apenas um ou dois por saída da estação. Na estação Poblado, uma das mais movimentadas, com quase 50.000 usuários diários, o lado da Avenida Regional não possui nenhum ponto integrado. Na estação Industriales, a reportagem diz que os pontos não recebem atendimento há quatro meses e que os telhados estão quebrados.
Respostas das autoridades
O Metro de Medellín informou ao El Colombiano que possui 31 pontos cedidos na área em torno de algumas de suas estações. Disse que os demais pontos, incluindo sua manutenção e construção, são de responsabilidade de cada município.
A Alcaldía de Medellín afirmou que 793 dos 802 pontos sob sua responsabilidade estão em operação. Os outros nove têm danos graves, principalmente por vandalismo ou acidentes, e são verificados semanalmente para reparo. O jornal observa que isso difere do que os usuários descreveram. No início da reportagem, o total de Medellín foi apresentado como 833 pontos.
O município de Itagüí se comprometeu a reparar os pontos afetados na estação Sabaneta e disse que as obras começariam em cerca de 20 dias, sem novos pontos previstos para a área. A Alcaldía de La Estrella declarou que a manutenção desses pontos cabe a Sabaneta por razões de jurisdição. Segundo o El Colombiano, Sabaneta não havia respondido até a publicação do artigo.