De acordo com Metropolitano de Lisboa, o canal oficial do Metrô de Lisboa no WhatsApp já está disponível. O canal é apresentado como uma nova forma de receber informações sobre o serviço diretamente no celular, tanto antes de uma viagem quanto durante o trajeto.
O que os passageiros podem esperar
A publicação afirma que as mensagens foram pensadas para serem mais rápidas, mais claras e mais próximas das necessidades diárias de deslocamento. O objetivo declarado é ajudar os passageiros a antecipar transtornos, ajustar seu trajeto e planejar suas viagens com mais segurança.
Segundo a fonte, as mensagens são curtas e só são enviadas quando são relevantes para a viagem de um passageiro. O canal é unidirecional, ou seja, entrega informações aos inscritos, mas não recebe mensagens deles.
Os canais de contato existentes continuam disponíveis
O canal no WhatsApp não substitui o atendimento ao cliente e os demais canais de contato já existentes, afirma a publicação. Os passageiros que precisarem de ajuda podem continuar usando essas opções já estabelecidas.
Como acompanhar o canal
O Metropolitano de Lisboa convida os passageiros a entrar no canal oficial Metro de Lisboa no WhatsApp para receber informações úteis diretamente em seus celulares. O comunicado não especifica quais linhas ou estações as mensagens vão cobrir, por isso o alcance dos alertas não é descrito na fonte.